CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ TRONG 3 NGÀY ĐẦU TẠI XE ĐIỆN ĐỨC QUẢNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng. Cửa hàng xe điện Đức Quảng sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm nếu quý khách không ưng ý, không phù hợp với mục đích sử dụng sản phẩm hoặc xe gặp sự cố khiến quý khách hàng cảm thấy không thoải mái khi sử dụng sau này. Quý khách có thể đến bất cứ cơ sở của xe điện Đức Quảng để đổi xe khác mới 100% hoàn toàn miễn phí.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Thời gian áp dụng: Tình từ thời điểm bàn giao xe

1. ĐỔI SẢN PHẨM

Sau khi chọn mua sản phẩm xe đạp điện, xe máy điện, xe máy 50cc tại xe điện Đức Quảng, trong 2 ngày nếu quý khách không ưng ý về sản phẩm đã chọn mua thì có thể đến các cơ sở của xe điện Đức Quảng chọn lại xe khác để đổi hoàn toàn miễn phí trong điều kiện

2. ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

THỜI GIAN (Tính từ thời điểm bàn giao xe )	PHÍ DỊCH VỤ
1 đến 2 ngày đầu tiên	Trừ 20% giá trị xe ( không phải lỗi của NSX )
Từ 3 ngày đến 15 ngày	Trừ 25% giá trị xe
Từ 16 ngày đến 30 ngày	Trừ 30% giá trị xe
Sau 30 ngày	Không giải quyết mọi trường hợp Đổi và Trả

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

•  Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

•  Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành, tất cả giấy tờ phải còn nguyên vẹn.......)

Lưu ý: Nếu quý khách muốn đổi xe trong 3 ngày phải đủ các điều kiện sau đây

• Trong 1 đến 2 ngày đầu nhận đổi 100% sản phẩm nếu có lỗi từ nhà sản xuất ( áp dụng khi chưa xuất hóa đơn và đăng ký biển )

• Xe không làm đăng ký dịch vụ bên phía cửa hàng

• Xe được đổi không chạy quá 20km

• Xe được đổi không được để xước xe (Trong trường hợp có các vết xước to nhỏ nếu quý khách vẫn muốn đổi thì liên hệ với nhân viên cửa hàng mua phần kinh phí xước và  không được đổi trả miễn phí)

• Xe được đổi không để xe quá bẩn, quý khách đem rửa xe sạch sẽ rồi đến đổi xe để nhân viên thuận tiện hơn trong việc kiểm tra lại xe

4.TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước cho cửa hàng

• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn

• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

• Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao

QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với cửa hàng xe điện Đức Quảng

• Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi, trả hàng (trong mục 2) việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của cửa hàng.

• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong thời gian nhanh nhất có thể kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại cửa hàng xe điện Đức Quảng được xác nhận có thể đổi trả